01 / Kundenweg
Vom Anliegen bis zur Ausgabe
Jeder Kundenkontakt wird in einen klaren, nachvollziehbaren Auftrag überführt.Online & Anfrage
- Online-Auftrag
- Abholung & Lieferung
- Reklamation & Fleckenanfrage
Annahme & Kasse
- Kunde, Artikel & Termin
- Rabatt, Guthaben & Loyalty
- Risikoannahme, Zahlung & Beleg
Auftrag & Ausgabe
- Status, Fotos & Etiketten
- Partnerbearbeitung
- Fertigmeldung, Restzahlung & Ausgabe